“扫一下二维码,就可以直接联系法官和调解员”。张贴在贾峪巡回法庭门口的“一码解纠纷”操作流程,很多群众都已经不再陌生甚至可以熟练操作,这是党委政府领导下运用数字化手段,聚焦诉源治理,形成线上矛盾纠纷化解全链条的生动展示,也是荥阳市人民法院贾峪巡回法庭参与多部门联动、多主体参与、多方式协同的矛盾纠纷多元化解机制的有效举措。
荥阳市人民法院主动将调解和审判工作置于党委领导下的基层社会治理大格局之中,将一站式多元解纷和诉讼服务体系建设深度融入乡镇矛调中心建设,积极联合社会职能部门构建起多元化纠纷解决机制,从源头上化解社会矛盾,形成“多元治纠纷、源头止纠纷、诉前解纠纷、诉内化纠纷”的诉源治理新模式。
一是部门联动。主动与辖区内司法所、派出所、综治办等部门进行对接,在治安管理、借贷纠纷、婚姻登记等方面配备专人进行调解,做到能调尽调。
二是打造平台。作为我院履行司法职责、服务群众、接受监督的第一窗口,荥阳市人民法院诉讼服务中心积极开展诉源治理、诉调对接工作,充分发挥平台优势,努力把诉讼服务站建设成为服务群众的桥梁和窗口,化解矛盾纠纷的阵地,建好、管好、用好服务站,让群众共享便捷、高效的诉讼服务。
三是强化培训。注重调解员人才队伍建设,定期举办业务培训和知识讲座,针对调解员在调解事件过程中遇到的问题进行答疑和指导,充分发挥人民调解在提高基层群众自治活力方面的重要作用。
四是数字赋能。坚持线上、线下相结合,充分运用“云端”庭审系统,积极开展线上送达、庭审、调解,让当事人通过互联网高效便捷地解决纠纷,达到“数据多跑路、群众少跑腿”的效果。
今后,荥阳市人民法院将持续探索,结合“枫桥式人民法庭”创建活动,充分利用信息化平台,多角度、多元化的化解社会矛盾,积极融入基层社会治理,扎实推进基层司法服务,在普法宣传、诉非衔接、诉前调解、判后答疑等方面再下真功夫、硬功夫、细功夫。